Survei MarkPlus: Masyarakat Beri Nilai Positif Pelayanan dan SDM Bareskrim Polri
- Visi Indonesia
- 16 January 2021
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020.
Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif terhadap pelayanan penegakan hukum dan sumber daya manusia (SDM) Bareskrim Polri.
Deputy Chairman MarkPlus, Taufik membeberkan, survei ini dilakukan periode 19 November 2020 hingga 3 Desember 2020 dengan 351 responden yang menggunakan layanan Bareskrim sepanjang 2018 hingga 2020.
Menurut Taufik, pada aspek layanan, penilaian pelayanan secara umum mendapat nilai 4,80 yang berarti baik. "Kemudahan prosedur pelayanan dan kesesuaian waktu pelayanan juga dinilai baik dengan masing-masing skor 4,72 dan 4,59," kata Taufik dalam konferensi pers hasil survei secara virtual, Jumat (15/1/2021).
Hasil survei juga menunjukan sikap dan perilaku SDM di Bareskrim dinilai paling baik diantara aspek lainnya dengan skor 5,12. Diikuti oleh kompetensi SDM dalam pelayanan sebesar 4,96 dan sarana prasarana pendukung layanan 4,88.
Di sisi lain, hasil survei persepsi publik terhadap kinerja, budaya, dan komunikasi terkait penindakan kriminal pada 1.502 responden umum secara online berada pada angka 3,75 dari skala satu sampai enam.
Founder and Chairman MarkPlus Hermawan Kartajaya menambahkan, persepsi publik secara umum terhadap penindakan kriminal oleh Bareskrim mendapat skor lebih rendah jika dibandingkan dengan kepuasan pelayanan yang telah dirasakan oleh pengguna layanan.
Hal ini, kata dia, menunjukan adanya gap antara apa yang dirasakan masyarakat yang mendapatkan pelayanan dengan yang dipersepsikan secara umum.
“Gap antara persepsi publik secara umum dengan yang dirasakan pengguna layanan seharusnya seimbang atau lebih tinggi. Karena jika persepsi publik lebih rendah artinya Bareskrim perlu meningkatkan publikasi terkait kinerja dan inovasi yang sudah dilakukan,” ungkap Hermawan.
Dia mengatakan, komunikasi untuk membangun persepsi publik terkait penindakan kriminal perlu ditingkatkan lagi oleh Bareskrim, mengingat persepsi publik khususnya di era digital sangat berpengaruh terhadap image suatu instansi.
Publik yang belum merasakan pelayanan dari Bareskrim tentunya akan memiliki persepsi yang berbeda dibandingkan dengan yang sudah mendapatkan pelayanan. Sehingga hal tersebut bisa menjadi bahan evaluasi kinerja Bareskrim kedepannya.
Related Posts
Paling Dicari
Walubi Riau Karya Bakti ke Taman Makam Pahlawan
- 05 May 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
Relawan Gemoy Squad Riau Minta Jokowi jadi Ketum Partai setelah Pensiun jadi Presiden
- 03 May 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
Projo Riau mendukung Figur yang Serius dalam Memimpin Daerahnya
- 02 May 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
PSMTI Riau dan Panitia Waisak Bersama Pekanbaru Gelar Donor Darah
- 27 April 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
Potong Tumpeng atas Kemenangan Prabowo - Gibran oleh DPD Projo Riau
- 26 April 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
Usai Putusan MK, Projo Riau Serukan Persatuan : Demi Kerukunan Bangsa
- 23 April 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
Ketua PJID Riau Memimpin Rapat Penting untuk Membahas Lokasi Sekretariat Baru dan Struktur Organisasi
- 17 April 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
IKTS Buka Puasa Bersama Warga dan Santuni Anak Yatim
- 07 April 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
Perkumpulan Marga Yang Pekanbaru Bagikan Takjil ke Masyarakat
- 27 March 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
PROJO Riau Berikan Apresiasi kepada Penyelenggara Pemilu 2024 yang Berjalan dengan Baik
- 21 March 2024
VISIINDONESIA.com - JAKARTA - Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap kinerja Bareskrim Polri. Hal itu terpotret dalam survei yang dilakukan November hingga Desember 2020. Berdasarkan survei, masyarakat memberikan nilai positif...
Comments (0)
There are no comments yet